Im Online Shop der Betriebe RIZZI & CO erhalten Sie Wert-Gutscheine vom RIZZI THE RESTAURANT, Wirtshaus zur Geroldsauer Mühle, Casino Restaurant THE GRILL, Club Bernstein im Casino Baden-Baden sowie Gutscheine für Arrangements im Casino Restaurant THE GRILL. Außerdem erhalten Sie Tickets zu  Veranstaltungen und Merchandise Artikel.

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Sollten gebuchte Veranstaltungen verschoben oder abgesagt werden, so informieren wir Sie rechtzeitig per eMail an die von Ihnen angegebene Adresse. Das weitere Vorgehen entnehmen Sie der eMail.

Unser Bestellteam ist für Sie persönlich erreichbar:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr
Telefon: (+49) 7221 – 393 46 31
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen außerhalb unseres Online-Shops nur gegen Vorauszahlung bzw. Barzahlung möglich sind.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung & Rechnung mit einer individuell generierten Bestellnummer per eMail. Sollten Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben (auch nicht im Spam-Postfach), kann dies an einem Übertragungsfehler innerhalb des Systems liegen, oder daran, dass die von Ihnen angegebene eMail Adresse nicht korrekt ist. Prüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner. Im Zweifelsfall senden Sie uns bitte eine eMail an: [email protected]
Als registrierter Kunde können Sie außerdem alle aufgegebenen Bestellungen über Ihr Kundenkonto nachverfolgen.

Eine bereits aufgegebene Bestellung, die sich noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte per eMail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.

Unter “mein Konto” finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Nein, in unserem RIZZI & CO Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Ab dem 01.01.2024 ist die Mehrwertsteuer bei Speisen und Getränke 19%, daher ist die MwSt beim Erwerb der Gutscheine zu entrichten.

Liefer- & Versandkosten im Inland:
Pro Bestellung berechnen wir eine Bearbeitungs- und Versandgebühr in Höhe von € 4,50.
Bei Paketsendungen berechnen wir eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von € 8,50; Liefer- & Versandkosten im Ausland:
Bei Sendungen ins Ausland erheben wir pauschal eine Auslandsgebühr von € 6,50 bei Briefen und € 15,00 bei Paketsendungen.

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Vorauskasse I Kreditkarte I Sofort-Überweisung

Während des Bestellprozesses können Sie als Lieferadresse auch eine alternative, von der Rechnungsadresse abweichende Anschrift angeben.

Eine Lieferung ins Ausland ist in folgende Länder grundsätzlich möglich:
Deutschland, Schweiz, Österreich, Frankreich.

Lieferungen in andere Länder werden individuell bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie hierzu unsere Versandabteilung per eMail an [email protected]

Briefsendungen sowie Paketsendungen werden per Standardversand der Deutschen Post zugestellt. Wir bieten keine Express-Lieferungen an.

Gutscheine sind nicht als print@home Variante verfügbar. Veranstaltungstickets werden als digitales Tickets per E-Mail versendet.

Bestellungen von Gutscheinen werden bei uns in geregelten Büro-Öffnungszeiten bearbeitet und sofort nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage von Montag bis Freitag, 09.00 – 13.00 Uhr.

Bestellungen, die nach 13.00 Uhr eingehen, werden erst am darauffolgenden Tag bearbeitet. Bestellungen von Veranstaltungstickets werden nach Erhalt der Zahlung digital per E-Mail versendet.

Die Lieferzeit bei Gutscheinen liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. Bei Vorauskasse und Auslandsbestellungen kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir übernehmen keine Gewährleistung für die Lieferzeit. Veranstaltungstickets werden nach Erhalt der Zahlung digital per E-Mail versendet.

Generell ist der Kauf von Gutscheinen der jeweiligen Restaurants auch bei den jeweiligen Service Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern möglich.
Gutscheine | Westen, die bereits online per Kreditkarte oder Sofort-Überweisung bezahlt wurden, können i.d.R. nicht vor Ort abgeholt werden. Gutscheine und Westen, die im Voraus bestellt werden, können nach Rücksprache in der RIZZI & CO Verwaltung abgeholt werden. Veranstaltungstickets werden digital über den online Shop erstellt und versendet und können daher nicht abgeholt werden.

Gutscheine, die im Voraus bestellt wurden, können in der RIZZI & CO Verwaltung, Lichtentaler Straße 13 in 76530 Baden-Baden gegen Barzahlung abgeholt werden.
Kontaktieren Sie uns hierzu bitte vorab telefonisch unter (+49) 7221 – 393 46 0 um einen Termin zu vereinbaren und die Details zu klären.

Nein, Gutscheine können bei uns nur in den Restaurants eingelöst werden. Eine Auszahlung in Bar ist nicht möglich.

Arrangement Gutscheine wie zum Beispiel Rouge & Noir können von Sonntag bis Freitag eingelöst werden. Bitte geben Sie bei der Tischreservierung im Casino Restaurant THE GRILL an, das sie ein Arrangement-Gutschein haben. Alle weiteren Gutscheine können vor Ort wie üblich eingelöst werden.

Arrangement Gutscheine wie zum Beispiel Rouge & Noir können von Sonntag bis Freitag eingelöst werden. Bitte geben Sie bei der Tischreservierung im Casino Restaurant THE GRILL an, das sie ein Arrangement-Gutschein haben. Alle weiteren Gutscheine können vor Ort wie üblich eingelöst werden.

Unsere Wert-Gutscheine sind in allen RIZZI & Co. Betrieben einlösbar.

Gutscheine für Leistungen der Betriebe:
RIZZI & Co. Catering & Events GmbH Co. KG
Palais Gagarin GmbH & Co. KG
Liebeskind Gastronomie GmbH & Co. KG
sind drei Jahre gültig. Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.

Sofern es sich bei Ihrer Bestellung um verbindliche Tischreservierungen handelt (z.B. „Brunch“ oder „Silvester“) können Sie im Bestellprozess Feld „Wünsche & Anregungen“ Ihren Reservierungswunsch angeben.
Wir können keine Garantie zur Durchführung geben, tun aber unser Bestes um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Sie können alle gewünschten Veranstaltungstickets in Ihren Warenkorb legen und bestellen.

Veranstaltungen sind eventuell auf eine maximale Personenzahl begrenzt.

(Digitale) Veranstaltungstickets sind vom Umtascuh ausgeschlossen. Bei digitalen Produkten beginnt der Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags  und erlischt mit der Ausführung des Vertrags.

Die Westen können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden.
Die Kosten für den Umtausch trägt der Käufer.